Куры ДИРЕКТУМ и DIRECTUMRX

Курс 336: Использование модуля Управление взаимодействием с клиентами системы DIRECTUM (10 ч.)

Описание товара

В рамках курса рассматриваются функции пользователя системы DIRECTUM модуля «Управление взаимодействием с клиентами», а также даются практические навыки выполнения этих функций.

Содержание курса

  • Обзор работы модуля.
    • Назначение модуля в целом.
    • Основные автоматизируемые функции модуля.
  • Настройка модуля.
    • Направления деятельности и виды работ направлений деятельности.
    • Виды взаимодействия и результаты взаимодействия с клиентами.
    • Стадии работ.
  • Организация процесса взаимодействия с клиентами.
    • Создание контакта с клиентом.
    • Планирование следующего контакта с клиентом.
  • Порядок работы со списками организаций.
    • Ручное создание списка организаций.
    • Автоматическое создание списка организаций.
  • Управление маркетинговыми мероприятиями.
    • Планирование маркетингового мероприятия.
    • Выделение этапов маркетингового мероприятия.
    • Создание участий в маркетинговом мероприятии.
  • Рассылки по электронной почте.
  • Анализ данных и отчеты модуля «Управление взаимодействием с клиентами».
    • Анализ данных системы.
    • Использование отчетов.

Слушатели

Данный курс разработан для пользователей модуля «Управление взаимодействием с клиентами» системы DIRECTUM, при работе с потенциальными и текущими клиентами (продажа, маркетинг, сопровождение и др.).

Уровень подготовленности слушателей

Для прохождения курса слушателям необходимо иметь рабочие знания, полученные в курсе 332 «Использование возможностей базовых модулей системы DIRECTUM».