Описание товара
В рамках курса рассматриваются функции пользователя системы DIRECTUM модуля «Управление взаимодействием с клиентами», а также даются практические навыки выполнения этих функций.
Содержание курса
- Обзор работы модуля.
- Назначение модуля в целом.
- Основные автоматизируемые функции модуля.
- Настройка модуля.
- Направления деятельности и виды работ направлений деятельности.
- Виды взаимодействия и результаты взаимодействия с клиентами.
- Стадии работ.
- Организация процесса взаимодействия с клиентами.
- Создание контакта с клиентом.
- Планирование следующего контакта с клиентом.
- Порядок работы со списками организаций.
- Ручное создание списка организаций.
- Автоматическое создание списка организаций.
- Управление маркетинговыми мероприятиями.
- Планирование маркетингового мероприятия.
- Выделение этапов маркетингового мероприятия.
- Создание участий в маркетинговом мероприятии.
- Рассылки по электронной почте.
- Анализ данных и отчеты модуля «Управление взаимодействием с клиентами».
- Анализ данных системы.
- Использование отчетов.
Слушатели
Данный курс разработан для пользователей модуля «Управление взаимодействием с клиентами» системы DIRECTUM, при работе с потенциальными и текущими клиентами (продажа, маркетинг, сопровождение и др.).
Уровень подготовленности слушателей
Для прохождения курса слушателям необходимо иметь рабочие знания, полученные в курсе 332 «Использование возможностей базовых модулей системы DIRECTUM».
