Куры ДИРЕКТУМ и DIRECTUMRX

Курс 339: Использование модуля Обращения граждан и организаций системы DIRECTUM (10 ч.)

Описание товара

В рамках курса рассматриваются функции пользователя системы DIRECTUM, работающего с модулем «Обращения граждан и организаций», а также даются практические навыки выполнения этих функций.

Содержание курса

  • Обзор модуля
    • Принципы использования
    • Связь с другими модулями системы
    • Основные понятия модуля
  • Подготовка рабочего места делопроизводителя (регистратора)
    • Основные справочники модуля
    • Установки модуля
    • Права доступа к компонентам
    • Дополнительные настройки
    • Настройки назначенного задания Windows
  • Работа с обращениями
    • Схема обработки нового обращения
    • Регистрация обращений
    • Отправка обращения на рассмотрение
  • Работа с поручениями по обращениям
    • Схема исполнения поручения по обращению
    • Создание поручений
    • Отправка поручений
    • Выполнение работ по поручению
    • Контроль исполнения поручений
    • Запрос отчета исполнителю по поручению
  • Ответ заявителю, закрытие обращения
    • Ответное письмо заявителю
  • Сценарии и отчеты модуля
    • Сценарии модуля
    • Отчеты модуля
  • Дополнительные настройки рабочего места делопроизводителя
    • Личные настройки пользователя

Слушатели

Данный курс разработан для пользователей модуля «Обращения граждан и организаций» системы DIRECTUM, занимающихся работой с обращениями и поручений по ним.

Уровень подготовленности слушателей

Для прохождения курса слушателям необходимо иметь знания в рамках курса 332 «Использование базовых модулей системы DIRECTUM» и желательно иметь знания в рамках курса 333 «Использование модуля «Канцелярия».